Dem Nasebaer sein Blog

Hmmm, sollte ich langsam eine Kategorie “Kundenservice” anlegen?

Ich hatte heute eine Anfrage an Garmin gesendet, weil an meinem Garmin GPS 60 die USB-Buchse nicht mehr funktioniert. Bei der Anfrage musste ich folgende Daten angeben:

Produktebene 1: Outdoor und Freizeit
Produktebene 2: GPS
Produktebene 3: 60
Kategorieebene 1: Reparaturservice
Kategorieebene 2: RMA Anfrage
Erstellungsdatum: 09.05.2008 09:17
Zuletzt aktualisiert: 09.05.2008 10:16
Seriennummer: 37716773
Kaufdatum: 16.02.2006
Registrationcode:

Die Reaktionszeit von nicht mal einer Stunde finde ich schon recht ordentlich. Aber noch besser finde ich, dass die Daten oben in der Antwortmail zitiert wurden. In der Mail stand dann folgende Rückfrage von Garmin:

Guten Tag Herr Olt,

teilen Sie uns bitte mit, wann Sie das Gerät erworben haben. Zwei Jahre beträgt die Garantiezeit, darüber hinaus können wir einen vergünstigten Austausch des Gerätes anbieten können.

Wie schön, dass wir unsere eigenen Mails nicht lesen können, lieber Garmin Kundenservice. Nun, die Garantiezeit ist vorbei, an einem vergünstigten Austausch bin ich nicht interessiert, da ich mir dann lieber den Garmin GPSmap 60 CSx kaufen würde. Ich werde wohl einfach nicht mehr antworten.

Dieser Eintrag wurde am Freitag, den 9. Mai 2008 um 10:50 Uhr erstellt und ist in der Kategorie Allgemein zu finden. Du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. Du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.