Wie werd ich meinen Kunden los
Samstag hatte ich ein interessantes Erlebnis mit einem Kunden, über das ich eigentlich erst nicht schreiben wollte, weil mir über sein Verhalten die Worte fehlten. Jetzt aber:
ICH spreche den Kunden an und frage ihn, ob ich ihm helfen kann
“AEG, sowas kauf ich nich, die sind doch pleite”
ICH kläre den Kunden freundlich darüber auf, dass AEG keinesfalls Pleite ist und der Inhaber der Marke AEG da sicher auch was gegen hätte.
“Schwachsinn, die sinn Pleite.” ER sieht sich um “Genau wie Siemens”
ICH versuche, ihm freundlich zu erklären, dass auch Siemens nicht Pleite ist. Jedenfalls noch nicht. Sondern eben nur der Handy…
“Das sowas noch verkauft wird, das geht doch nicht.”
ICH habe langsam die Schnauze voll und erkläre ihm freundlich, dass die Rechtsabteilung von ITM (einer der Markeninhaber von AEG) und Siemens sicher anderer Meinung sind.
“Gehen Sie mal weg, ich mag Ihre Art nicht.”
Puuuuhhhh, geschafft. Vielleicht nicht die richtige Reaktion, aber sicher die bessere für meine Nerven. Anstatt mit einem sich unsinnig zu unterhalten, konnte ich den nächsten wenigstens was verkaufen. Und vernünftig unterhalten konnte ich mich auch mit ihnen.
